الشروط والأحكام
آخر تحديث: يناير ٢٠٢٥
١. القبول بالشروط
باستخدامك لمنصة لحمة (الموقع الإلكتروني والتطبيق)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المنصة.
٢. التسجيل والحسابات
يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة أو أكثر لإنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم باسمك. يُمنع إنشاء أكثر من حساب واحد لنفس الشخص.
٣. الطلبات والأسعار
جميع الأسعار مقوّمة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة. نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعدّ الطلب ملزماً بعد تأكيد الدفع. يحق لنا رفض أي طلب في حالات استثنائية مع استرداد كامل المبلغ.
٤. التوصيل
نوصّل إلى المناطق المحددة فقط. أوقات التوصيل تقديرية ولا تُعدّ ضماناً. لا نتحمل مسؤولية التأخير الناجم عن أسباب خارجة عن إرادتنا. يتحمل العميل مسؤولية دقة عنوان التوصيل.
٥. الجودة والشكاوى
في حال وجود خلل في المنتج، يجب الإبلاغ خلال ساعتين من استلام الطلب مع صورة واضحة. يحق للعميل في هذه الحالة الاسترداد أو الاستبدال وفق سياسة الإرجاع.
٦. الدفع
نقبل الدفع بالبطاقات الائتمانية ومدى ومحافظ الدفع الإلكترونية. يتم تشفير جميع بيانات الدفع ولا نخزن أرقام البطاقات على خوادمنا.
٧. المحظورات
يُمنع استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة، أو إعادة بيع المنتجات تجارياً، أو التحيّل على أنظمة المكافآت، أو أي نشاط يضر بالمنصة أو مستخدميها.
٨. تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.
٩. الاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
للاستفسار: hello@lahma.co